導讀：

2023年是河南華福包裝科技有限公司成立7周年悄函，回首7年窥血，公司在探索中改革季蚂、在改革中發(fā)展贱僚，堅定履行為包裝印刷產業(yè)提供完美的產品和服務的定位撑刺，始終秉承“誠信立足爸吮、創(chuàng)新致遠、傳承匠心悲没、爭創(chuàng)一流”的經營理念。這一切男图，都離不開公司員工的頑強拼搏和艱苦奮斗示姿。他們在不同崗位，用自己的專業(yè)揭凭、智慧源快、堅毅、創(chuàng)新與拼搏為公司發(fā)展注入強勁動力俯重，并為公司帶來意義非凡的發(fā)展和改變炫瘤。本期我們專訪的主人公是市場部總監(jiān)—苑鵬飛。

有夢不覺天涯遠夕锹，揚帆起航再出發(fā)枷配。充滿光明和夢想的遠征，光榮激勵著我們，夢想召喚著我們物少。我們要拿出勇氣奉量，拿出干勁，繼續(xù)奔跑东著、不懈奮進笼糙，讓明天更美好，闊步新征程铲瞎、昂首向未來拳喘。他說：“把目標變成結果，是我的使命”颤绕。

問：您什么時候加入企業(yè)的呢幸海？最初的時候有什么故事與迷茫的？

我是2015年8月加入企業(yè)的屋厘，至今已有8個年頭了涕烧。也沒什么值得大書特書的故事，我是方城人汗洒，之前在深圳一家酒包裝設計公司上班议纯，一直困惑與在深圳還是在家鄉(xiāng)發(fā)展，機緣巧合溢谤，得知家鄉(xiāng)有這么大一個印刷包裝企業(yè)瞻凤，通過了解，公司的發(fā)展理念世杀、戰(zhàn)略定位和強大實力阀参，深深的吸引了我，就毅然決然的加入了瞻坝。

問：這么多年看著公司蛛壳、與公司共進退，看到時代與市場帶給公司哪些變化呢牢簸？

這個時代發(fā)展之迅猛骨矗，不必多言。在這個時代高速發(fā)展的背景下渺类，作為一家為消費品提供服務的企業(yè)烛储，受益于社會消費水平的提高，客戶對于酒類包裝的需求也日漸旺盛累换。得益于上級公司的關心指導和公司各級領導的共同努力棺玫，公司從成立之初的兩三百人的工廠，發(fā)展成為有遵義待插、亳州竭撇、宿遷掠袒、徽縣四個分公司近2000人的包裝產業(yè)公司。從單一的服務酒類的小工廠程悼，發(fā)展成為有酒包事業(yè)部惯缚、煙包事業(yè)部、水印事業(yè)部诬像、軟包事業(yè)部屋群、一體機事業(yè)部等多元化的能為客戶提供一站式一體化全產業(yè)鏈服務的行業(yè)龍頭。從服務于豫酒的一個地方性包裝廠坏挠，發(fā)展成為植根中原芍躏、服務全國一線品牌諸如洋河、古井降狠、汾酒对竣、習酒、金徽榜配、西鳳否纬、雙匯、娃哈哈蛋褥、牧原临燃、河南中煙等的大型包裝產業(yè)集團。從名不見經傳的地方企業(yè)烙心，發(fā)展成為中國印刷百強第49位的央企膜廊。

問：在印刷包裝行業(yè)中，您認為公司的產品有哪些優(yōu)勢和獨特之處淫茵？

目前印刷包裝企業(yè)魚龍混雜牡科，良莠不齊。與同行對比师莫，公司優(yōu)勢明顯桂喂。一是央企背景，在印刷包裝行業(yè)公司是為數(shù)不多的央企背景的企業(yè)狮消，為公司的高速發(fā)展注入了強大的領導力荷焦、發(fā)展動力和雄厚的資源資金優(yōu)勢。二是提供一站式一體化全產業(yè)鏈的服務么酪，提供從設計、打樣到后期的生產腻俏、物流配送等一站式服務长尼，從水印、膠印目尘、凹印等的全產業(yè)鏈服務瞻替。三是立足中原栗沫，處于黃淮名酒帶，距離中國較知名的白酒企業(yè)距離適中遥倦。四是經過多年發(fā)展谤绳，形成了良好的品牌基礎炫胡，在洋河赁挚、古井、習酒锌仅、金徽等知名白酒企業(yè)有極高的口碑堡称。

問：公司最具創(chuàng)新性和市場競爭的產品或服務是什么（服務的客戶是哪類群體）瞎抛？請分享一些成功的客戶案例。

 公司主營業(yè)務為紙質印刷品包裝却紧，具體就是酒盒桐臊、食品盒、煙盒和各種紙箱晓殊，主要服務客戶為全國各大酒類企業(yè)断凶、食品類企業(yè)和煙草企業(yè)。公司成功的客戶案例不勝枚舉巫俺，比如與古井合作认烁，從一個不起眼的供應商發(fā)展成為中標額過億的戰(zhàn)略供應商。比如與洋河的合作盘胯，從一個邊緣供應商删广，發(fā)展成為合作體量過億的主要供應商。比如與金徽的合作刚驶，從一個剛入門的供應商剩知，發(fā)展成為中標額過億的重要供應商。等等等等牙吼，在公司發(fā)展歷程中瞭剧，太多這種值得自豪和驕傲的經典案例了。正是這一個一個經典案例柱称，帶動了我們高速的發(fā)展和良好的品牌積淀盘挠。

問：公司如何與客戶合作以確保產品滿足其需求？

1臼磁、建立專業(yè)服務團隊

組建“六個一”專職服務團隊遗挚，即由總經理帶隊，一名市場總監(jiān)吊磕、一名業(yè)務人員勃犬、一名工程技術人員、一名設計人員挎狸、一名品質人員扣汪、一名客服人員全職為客戶提供專業(yè)的全天候的產品服務断楷。

2、提高專業(yè)服務水平

團隊成員定期做專項培訓學習崭别，具備同行業(yè)豐富的經驗冬筒，掌握了客戶產品相關知識要領及要求，團隊善于總結分享茅主，加之員工本地化年輕化優(yōu)勢舞痰，比較熟練掌握客戶產品相關知識，并熟記產品各項要求暗膜。

3匀奏、完善的服務體系

公司有完善的服務流程、系統(tǒng)專業(yè)的服務機制学搜，成熟穩(wěn)定的服務團隊由總經理主導娃善，從市場、客服瑞佩，到計劃聚磺、生產、品質智谓，形成一個完善的服務鏈條和體系莹宁，完全能滿足客戶所有產品相關的服務要求。

4嚎蛀、及時的信息反饋機制

當客戶有產品服務需求時审腺，需求信息經過專業(yè)的流程傳達市場、客服的同時缰畦，也會傳達到公司各個專業(yè)部門确列，重要信息會通過總經理辦公室直接傳達至公司高層及總經理。公司高層領導會將客戶的需求下達到各個部門肥稠，有專門人員按系統(tǒng)流程快速執(zhí)行我昵。

5、高效的異常處理機制

當發(fā)生異常時玫桅，會立即做出反應芬角，10分鐘之內控制住異常擴大，2小時之內哭振，制定出有效的異常處理方案彻秆，確保在3~6小時將異常徹底消除，并杜絕后續(xù)類似事件發(fā)生结闸。

問：目前您所在的崗位的主要責任（工作內容是什么掖棉？）和挑戰(zhàn)是什么？

主要崗位職責協(xié)助市場總經理健全優(yōu)化市場團隊膀估，主持部門日常工作幔亥；參與公司年度經營規(guī)劃，制定銷售策略方案并分解具體目標與推進計劃察纯；制定市場開發(fā)計劃并做市場調研等信息搜集工作帕棉；制定售前、售中饼记、售后服務方案香伴，不定期拜訪重點客戶與客戶滿意度調查；指導技術研發(fā)提供產品服務一體化解決方案并分析客戶新品需求的研發(fā)具则；定期進行對賬異常即纲、銷售回款、庫存出貨跟進博肋，對進行風險控制低斋；指導監(jiān)督各下屬的工作進度與管理。

問：您的管理團隊的理念和風格是什么刹震？或者您有什么好的經驗或方法嗎司逗？

市場是企業(yè)發(fā)展的龍頭，是強調結果導向和執(zhí)行力的部門环自。所以怎么把目標變成結果改佛，是我管理團隊的出發(fā)點。主要有以下幾個方面：一是提升團隊的專業(yè)和素養(yǎng)辰襟；二是走出去動起來遵奇，全面拓展市場；三是以結果為導向赏赔，打造強大的團隊杏恍，完成目標任務；四是建立健全考核機制快檀，優(yōu)勝劣汰贩纵，保持團隊活力與競爭力。

問：您認為目前市場競爭的現(xiàn)狀如何都晶？面臨哪些挑戰(zhàn)懒叛？您是如何看待的？

目前市場競爭有如下幾個特點：1耽梅、受經濟形勢大環(huán)境影響薛窥，煙酒消費市場低迷，渠道庫存居高不下眼姐，終端動銷困難诅迷，導致包裝需求持續(xù)低迷。2众旗、同行價格競爭加劇罢杉。面對持續(xù)低迷的大環(huán)境趟畏，各個同行都在想盡辦法求生存，價格競爭十分慘烈滩租，同類產品價格持續(xù)下行赋秀。3、新品開發(fā)頻繁律想×粤客戶為了適應市場需求，不斷地開發(fā)新產品霸碰，以求降低成本石阵，吸引消費者，從而帶動產品銷售匣描。

上述市場競爭形勢豌楷，對公司的成本管控、快速響應朋堪、品質管理和工藝研發(fā)等都提出了新的要求橘疚。