導(dǎo)讀：

2023年是河南華福包裝科技有限公司成立7周年帘既，回首7年，公司在探索中改革迟书、在改革中發(fā)展，堅(jiān)定履行為包裝印刷產(chǎn)業(yè)提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)的定位厘沉，始終秉承“誠信立足伴罢、創(chuàng)新致遠(yuǎn)、傳承匠心护丢、爭創(chuàng)一流”的經(jīng)營理念挚性。這一切，都離不開公司員工的頑強(qiáng)拼搏和艱苦奮斗砂沛。他們?cè)诓煌瑣徫惶潭螅米约旱膶I(yè)、智慧碍庵、堅(jiān)毅映企、創(chuàng)新與拼搏為公司發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，并為公司帶來意義非凡的發(fā)展和改變静浴。本期我們專訪的主人公是市場(chǎng)部總監(jiān)—苑鵬飛堰氓。

有夢(mèng)不覺天涯遠(yuǎn)挤渐，揚(yáng)帆起航再出發(fā)。充滿光明和夢(mèng)想的遠(yuǎn)征双絮，光榮激勵(lì)著我們浴麻，夢(mèng)想召喚著我們。我們要拿出勇氣囤攀，拿出干勁软免，繼續(xù)奔跑、不懈奮進(jìn)焚挠，讓明天更美好膏萧，闊步新征程、昂首向未來研矗。他說：“把目標(biāo)變成結(jié)果赵溢，是我的使命”。

問：您什么時(shí)候加入企業(yè)的呢芒浪？最初的時(shí)候有什么故事與迷茫的歧余？

我是2015年8月加入企業(yè)的，至今已有8個(gè)年頭了谦牛。也沒什么值得大書特書的故事跟努，我是方城人，之前在深圳一家酒包裝設(shè)計(jì)公司上班住建，一直困惑與在深圳還是在家鄉(xiāng)發(fā)展垛撬，機(jī)緣巧合，得知家鄉(xiāng)有這么大一個(gè)印刷包裝企業(yè)逆辐，通過了解达快，公司的發(fā)展理念、戰(zhàn)略定位和強(qiáng)大實(shí)力唧尊，深深的吸引了我甸胃，就毅然決然的加入了。

問：這么多年看著公司跪另、與公司共進(jìn)退拧抖，看到時(shí)代與市場(chǎng)帶給公司哪些變化呢？

這個(gè)時(shí)代發(fā)展之迅猛免绿，不必多言唧席。在這個(gè)時(shí)代高速發(fā)展的背景下，作為一家為消費(fèi)品提供服務(wù)的企業(yè)嘲驾，受益于社會(huì)消費(fèi)水平的提高淌哟，客戶對(duì)于酒類包裝的需求也日漸旺盛。得益于上級(jí)公司的關(guān)心指導(dǎo)和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力辽故，公司從成立之初的兩三百人的工廠绞绒，發(fā)展成為有遵義婶希、亳州、宿遷蓬衡、徽縣四個(gè)分公司近2000人的包裝產(chǎn)業(yè)公司喻杈。從單一的服務(wù)酒類的小工廠，發(fā)展成為有酒包事業(yè)部狰晚、煙包事業(yè)部筒饰、水印事業(yè)部、軟包事業(yè)部乒萝、一體機(jī)事業(yè)部等多元化的能為客戶提供一站式一體化全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的行業(yè)龍頭捶益。從服務(wù)于豫酒的一個(gè)地方性包裝廠，發(fā)展成為植根中原想预、服務(wù)全國一線品牌諸如洋河锌拾、古井、汾酒瞪卜、習(xí)酒肴摊、金徽、西鳳畴文、雙匯碉晾、娃哈哈、牧原删猿、河南中煙等的大型包裝產(chǎn)業(yè)集團(tuán)陋窗。從名不見經(jīng)傳的地方企業(yè)，發(fā)展成為中國印刷百強(qiáng)第49位的央企隅本。

問：在印刷包裝行業(yè)中实愚，您認(rèn)為公司的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特之處？

目前印刷包裝企業(yè)魚龍混雜兔辅，良莠不齊爆侣。與同行對(duì)比，公司優(yōu)勢(shì)明顯幢妄。一是央企背景，在印刷包裝行業(yè)公司是為數(shù)不多的央企背景的企業(yè)茫负，為公司的高速發(fā)展注入了強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力蕉鸳、發(fā)展動(dòng)力和雄厚的資源資金優(yōu)勢(shì)。二是提供一站式一體化全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)忍法，提供從設(shè)計(jì)潮尝、打樣到后期的生產(chǎn)、物流配送等一站式服務(wù)饿序，從水印勉失、膠印羹蚣、凹印等的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。三是立足中原乱凿，處于黃淮名酒帶忘当，距離中國較知名的白酒企業(yè)距離適中。四是經(jīng)過多年發(fā)展帝璃，形成了良好的品牌基礎(chǔ)圈蛹，在洋河、古井茎陪、習(xí)酒奇茫、金徽等知名白酒企業(yè)有極高的口碑。

問：公司最具創(chuàng)新性和市場(chǎng)競(jìng)爭的產(chǎn)品或服務(wù)是什么（服務(wù)的客戶是哪類群體）烫王？請(qǐng)分享一些成功的客戶案例上绅。

 公司主營業(yè)務(wù)為紙質(zhì)印刷品包裝，具體就是酒盒靠鸦、食品盒岛宵、煙盒和各種紙箱，主要服務(wù)客戶為全國各大酒類企業(yè)儡特、食品類企業(yè)和煙草企業(yè)栅苞。公司成功的客戶案例不勝枚舉，比如與古井合作疏唾，從一個(gè)不起眼的供應(yīng)商發(fā)展成為中標(biāo)額過億的戰(zhàn)略供應(yīng)商蓄氧。比如與洋河的合作，從一個(gè)邊緣供應(yīng)商槐脏，發(fā)展成為合作體量過億的主要供應(yīng)商喉童。比如與金徽的合作，從一個(gè)剛?cè)腴T的供應(yīng)商顿天，發(fā)展成為中標(biāo)額過億的重要供應(yīng)商堂氯。等等等等，在公司發(fā)展歷程中牌废，太多這種值得自豪和驕傲的經(jīng)典案例了咽白。正是這一個(gè)一個(gè)經(jīng)典案例，帶動(dòng)了我們高速的發(fā)展和良好的品牌積淀鸟缕。

問：公司如何與客戶合作以確保產(chǎn)品滿足其需求晶框？

1、建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

組建“六個(gè)一”專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)懂从，即由總經(jīng)理帶隊(duì)授段，一名市場(chǎng)總監(jiān)、一名業(yè)務(wù)人員、一名工程技術(shù)人員悄函、一名設(shè)計(jì)人員牲羊、一名品質(zhì)人員、一名客服人員全職為客戶提供專業(yè)的全天候的產(chǎn)品服務(wù)山顶。

2蛮血、提高專業(yè)服務(wù)水平

團(tuán)隊(duì)成員定期做專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，具備同行業(yè)豐富的經(jīng)驗(yàn)抖臭，掌握了客戶產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)要領(lǐng)及要求却怪，團(tuán)隊(duì)善于總結(jié)分享，加之員工本地化年輕化優(yōu)勢(shì)倾伶，比較熟練掌握客戶產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)殷感，并熟記產(chǎn)品各項(xiàng)要求。

3感戴、完善的服務(wù)體系

公司有完善的服務(wù)流程熏迷、系統(tǒng)專業(yè)的服務(wù)機(jī)制，成熟穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由總經(jīng)理主導(dǎo)都癣，從市場(chǎng)谐歪、客服，到計(jì)劃瓶逃、生產(chǎn)束铭、品質(zhì)，形成一個(gè)完善的服務(wù)鏈條和體系厢绝，完全能滿足客戶所有產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)要求契沫。

4、及時(shí)的信息反饋機(jī)制

當(dāng)客戶有產(chǎn)品服務(wù)需求時(shí)昔汉，需求信息經(jīng)過專業(yè)的流程傳達(dá)市場(chǎng)懈万、客服的同時(shí)，也會(huì)傳達(dá)到公司各個(gè)專業(yè)部門靶病，重要信息會(huì)通過總經(jīng)理辦公室直接傳達(dá)至公司高層及總經(jīng)理会通。公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)將客戶的需求下達(dá)到各個(gè)部門，有專門人員按系統(tǒng)流程快速執(zhí)行娄周。

5涕侈、高效的異常處理機(jī)制

當(dāng)發(fā)生異常時(shí)，會(huì)立即做出反應(yīng)煤辨，10分鐘之內(nèi)控制住異常擴(kuò)大裳涛，2小時(shí)之內(nèi)，制定出有效的異常處理方案鉴梦，確保在3~6小時(shí)將異常徹底消除，并杜絕后續(xù)類似事件發(fā)生。

問：目前您所在的崗位的主要責(zé)任（工作內(nèi)容是什么逐茄？）和挑戰(zhàn)是什么剑碌？

主要崗位職責(zé)協(xié)助市場(chǎng)總經(jīng)理健全優(yōu)化市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，主持部門日常工作张域；參與公司年度經(jīng)營規(guī)劃孟溯，制定銷售策略方案并分解具體目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃；制定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃并做市場(chǎng)調(diào)研等信息搜集工作蚪录；制定售前呜款、售中、售后服務(wù)方案粤街，不定期拜訪重點(diǎn)客戶與客戶滿意度調(diào)查剩症；指導(dǎo)技術(shù)研發(fā)提供產(chǎn)品服務(wù)一體化解決方案并分析客戶新品需求的研發(fā)；定期進(jìn)行對(duì)賬異常职颜、銷售回款胞饭、庫存出貨跟進(jìn)，對(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制吨艇；指導(dǎo)監(jiān)督各下屬的工作進(jìn)度與管理躬它。

問：您的管理團(tuán)隊(duì)的理念和風(fēng)格是什么？或者您有什么好的經(jīng)驗(yàn)或方法嗎东涡？

市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的龍頭冯吓，是強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向和執(zhí)行力的部門。所以怎么把目標(biāo)變成結(jié)果疮跑，是我管理團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)组贺。主要有以下幾個(gè)方面：一是提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)和素養(yǎng)；二是走出去動(dòng)起來祸挪，全面拓展市場(chǎng)锣披；三是以結(jié)果為導(dǎo)向，打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)贿条，完成目標(biāo)任務(wù)雹仿；四是建立健全考核機(jī)制，優(yōu)勝劣汰整以，保持團(tuán)隊(duì)活力與競(jìng)爭力胧辽。

問：您認(rèn)為目前市場(chǎng)競(jìng)爭的現(xiàn)狀如何？面臨哪些挑戰(zhàn)勒蜘？您是如何看待的悄锈？

目前市場(chǎng)競(jìng)爭有如下幾個(gè)特點(diǎn)：1、受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大環(huán)境影響炊惊，煙酒消費(fèi)市場(chǎng)低迷菌渐，渠道庫存居高不下随去，終端動(dòng)銷困難，導(dǎo)致包裝需求持續(xù)低迷暖娃。2扔泵、同行價(jià)格競(jìng)爭加劇。面對(duì)持續(xù)低迷的大環(huán)境力浅，各個(gè)同行都在想盡辦法求生存闭厕，價(jià)格競(jìng)爭十分慘烈，同類產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)下行叭痰。3多吁、新品開發(fā)頻繁〕饴耍客戶為了適應(yīng)市場(chǎng)需求将鸵，不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，以求降低成本中跌，吸引消費(fèi)者咨堤，從而帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。

上述市場(chǎng)競(jìng)爭形勢(shì)漩符，對(duì)公司的成本管控一喘、快速響應(yīng)、品質(zhì)管理和工藝研發(fā)等都提出了新的要求嗜暴。